1、项目地点在其他省份（如甘肃），我可以在公司（上海）对PLC程序远程下载和调试吗？

答：可以的，LF3系列VPN网关可以构建电脑和远程PLC之间的“局域网”通讯，就像电脑通过网线连接PLC是一样的。不但支持国内跨区域的设备调试和程序下载。而且支持跨国使用。可选择LF3系列国外版本的网关。

2、我的机械设备出口到国外，需要远程调试，上下载程序，可以吗?

答：可以的。目前已经有客户在世界大多数国家(欧洲、北美、南美、东南亚、中东、非洲等地区)成功使用,国外使用推荐选择 WIF1、网线联网,如使用 4G 联网请务必选择全球版的网关(配当地的电话卡)。

3、远程模块需要成对使用吗?

答：不需要，PLC或者触摸屏端接一个蓝蜂远程控制网关电脑端运行蓝蜂虚拟网络工具，选择对应的设备/项目开启远程连接，这样就可构建起和现场设备连接虚拟接口(网口/串口)，我们打开对应的编程软件选择对应的接口就可以对设备进行远程维护了。

4、我有很多个项目，如何快速的管理我们这些项目呢?

答：蓝蜂虚拟网络工具是具备设备管理功能的，登录账号后就可多个项目/设备进行管理(第一次需绑定网关建立项目)，之后想对那个项目进行维护就点击链接那台，操作很方便。

5、我的PLC网口已经和触摸屏连接了，如何连接网关?

答：网关上的两个网口支持交换机功能(LF320)。可以分别将PLC和触摸屏通过网线连接网关的两个网口，在不影响PLC和触摸屏通讯的情况下，网关可实现对PLC和触摸屏的远程程序下载和调试。也可以通过增加交换机将设备组网。

6、可以直接从厂家发一个远程模块到现场吗?模块可以远程配置吗?

答：可以的，模块到现场上，首先将电源接上，然后将网线/串口线连接PLC，之后让模块联网上电即可(推荐4G联网只需插上卡就可，WIFI需在现场配网，或通过网线联网)。然后你就可以在办公室远程连接模块实现远程对PLC的编程和调试了。

7、什么是防拆机，是用来做什么用的?

答：LF320/LF321支持防拆机功能。其原理是网关和PLC执行约定的计算公式，网关从PLC采集到数据后通过公式将计算结果定时写入到PLC中PLC通过编程定时对比此数值是否正确。当网关发生离线或与PLC通讯断开后，数值比对将错误，此时PLC可执行报警、停机、限制功能等措施。防拆机功能可用作项目回款使用。

8、我自己办理物联网卡很麻烦，你们有好的推荐方案吗?

我们也提供4G物联网卡的选配，您可直接联系客户选择自己合适的流量套餐采购即可。

9、网关离线的原因及解决方案

①物联网卡接触不良:网关断电后将卡重新插拔，必要时可将卡的芯片侧在纯棉织物上擦几下(去除氧化层)，也可以在卡背面垫纸(A4纸1-2层即可)。

②物联网卡欠费:续费即可。登录平台→后台管理→扩展功能→物联卡管理，找到对应的卡号充值(在该页面中可以查看物联卡状态和流量使用情况)。

③物联网卡方向插反:使用大卡，并保证卡与卡托缺口方向相同并放置当。

④物联网卡机卡绑定:同一张卡使用中请勿更换设备，否则会触发卡“机卡绑定停机”机制。

⑤信号太弱:信号强度低于 50%可能会出现掉线,请确保安装地信号稳定,且天线正确放置。

⑥网关断电或供电不足:检查设备供电,正常供电为 9-28V,且功率充足(建议不低于 10W)。

⑦物联网卡为定向卡:用户自备卡如涉及定向卡，需要将平台的域名/P 加入到卡商的白名单中，打开平台帮助页搜索“白名单”即可获取对应的域名和IP信息。

⑧物联网卡地区限制:用户自备物联卡如涉及地域限制(一般以省为单位)，可以咨询卡的经销商了解相关信息。